تجهیزات VOIP یا voip equipment چیست؟

VOIP مخفف Voice over Internet Protocol است و به فناوری ای اشاره دارد که امکان برقراری تماس صوتی از طریق اینترنت به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی یا آنالوگ را فراهم می‌کند. در این سیستم، سیگنال‌های صوتی به داده‌های دیجیتال تبدیل شده و از طریق اینترنت ارسال می‌شوند، سپس در مقصد دوباره به سیگنال‌های صوتی تبدیل می‌گردند.

استفاده از VOIP محدود به تلفن‌های سنتی نیست و می‌توان از آن با دستگاه‌های مختلفی که به اینترنت متصل هستند مانند تلفن‌های مخصوص VOIP، لپ‌تاپ‌ها، تبلت‌ها، گوشی‌های هوشمند و حتی تلفن‌های معمولی که به آداپتور مجهز هستند، بهره برد. برای بهره‌وری مطلوب از VOIP، داشتن اینترنت پایدار و با کیفیت ضروری است.

سیستم‌های تلفن VOIP در میان سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی که به ارتباط دائم با مشتریان نیاز دارند، بسیار محبوب شده‌اند. این فناوری به کاربران اجازه می‌دهد تا چندین داخلی را از یک خط تلفن به اشتراک بگذارند و هزینه‌های مرتبط با تماس‌های تلفنی را به طور قابل توجهی کاهش دهند. علاوه بر این، ارائه‌دهندگان خدمات VOIP امکان افزایش یا کاهش تعداد خطوط و داخلی‌ها را در هر زمان فراهم می‌کنند.

ویژگی‌های کلیدی سیستم VOIP:

1. نیاز به اتصال اینترنتی

2. عدم نیاز به سخت‌افزار و تلفن سنتی (می‌توانید با استفاده از اپلیکیشن‌های شخص ثالث، سیستم VOIP را روی دستگاه‌های متصل به اینترنت مانند تلفن‌های همراه راه‌اندازی کنید.)

3. هزینه‌های راه‌اندازی پایین‌تر نسبت به تلفن‌های ثابت سنتی

4. تماس‌های درون شبکه‌ای رایگان

5. امکان جابجایی خطوط مجهز به سیستم VOIP به نقاط مختلف کشور

6. کیفیت تماس بالا

توجه داشته باشید که این سیستم به دلیل وابستگی به اینترنت، در صورت قطعی یا اختلال در اینترنت، ممکن است دچار مشکل شود.

مزایای استفاده از سیستم VOIP:

• مسیریابی تماس‌ها

• توزیع خودکار تماس بین اپراتورهای آزاد

• امکان ضبط مکالمات

• سیستم تلفن گویا

• گزارش‌گیری تماس‌ها

• فکس آنلاین

• تماس‌های صوتی و تصویری

• پشتیبانی 24 ساعته و موارد دیگر.

برای راه‌اندازی سیستم VOIP، به تجهیزات خاصی نیاز است که در این بخش به بررسی و تشریح آن‌ها می‌پردازیم.

تجهیزات مورد نیاز برای سیستم VOIP:

تلفن‌های IP شبکه‌ای

 این دستگاه‌ها در انواع مختلفی مانند بی‌سیم، باسیم، تصویری و کنفرانسی موجود هستند و بر اساس نیاز کاربری انتخاب می‌شوند. تلفن‌های باسیم اغلب برای اپراتورها، و تلفن‌های کنفرانس و تصویری برای مدیران و سالن‌های کنفرانس استفاده می‌شوند. تلفن‌های مجازی نیز از طریق سرویس‌های PBX مبتنی بر ابر کار می‌کنند و به کاربران امکان دسترسی به شماره ثابت خود از هر مکانی را می‌دهند.

گیت وی

گیت‌وی‌ها از جمله تجهیزات کلیدی در معماری VOIP به شمار می‌روند. این دستگاه‌ها در سیستم‌های ارتباطی نقش مبدل داده‌ها را از یک فرمت به فرمت دیگر ایفا می‌کنند و قادرند ارتباط بین شبکه‌های سازمانی و اینترنت را برقرار سازند. به طور خاص، گیت‌وی‌ها با قرار گرفتن میان سانترال IP و خطوط تلفنی، مسئولیت تبدیل سیگنال‌های دیجیتال به آنالوگ و بالعکس را بر عهده دارند.

این تجهیزات معمولاً با رابط‌های کنترلی خارجی همراه هستند که گاهی به صورت سوئیچ‌های نرم‌افزاری عمل می‌کنند. اتصالات مورد استفاده در گیت‌وی‌ها متنوع است، برخی آنالوگ و برخی دیجیتال می‌باشند. همچنین، هر گیت‌وی دارای مدل‌های متفاوتی است که باید بر اساس ویژگی‌های مورد نیاز برای محیط کاربری خاص، انتخاب شوند. انتخاب دقیق گیت‌وی مناسب، یکی از مراحل مهم در تجهیز و بهینه‌سازی سیستم VOIP است.

ماژول کارت VOIP یا کارت های تلفنی VOIP

کارت‌های VOIP یا کارت‌های تلفنی VOIP، قطعات سخت‌افزاری هستند که برای برقراری ارتباط بین سرورهای VOIP و خطوط تلفنی آنالوگ، دیجیتال و GSM به کار می‌روند. این کارت‌ها با ماژول‌های FXO برای وصل کردن خطوط شهری، FXS برای اتصال گوشی‌های آنالوگ، و E1 برای خطوط E1 که تا 30 تماس همزمان را پشتیبانی می‌کنند، مجهز هستند. کارت‌های GSM VOIP نیز برای اتصال سیم‌کارت‌های موبایل به سیستم VOIP استفاده می‌شوند. این کارت‌ها وظیفه مشابهی با گیت‌وی‌های VOIP دارند و در تبدیل سیگنال‌های دیجیتال به آنالوگ و بالعکس نقش دارند.

هدست VOIP یا هدست تلفن

هدست‌های VOIP یکی از اجزای مهم در مجموعه تجهیزات VOIP به شمار می‌روند که با اتصال به کامپیوتر یا تلفن‌های شبکه‌ای، مکالمات راحت‌تری را ممکن می‌سازند. این هدست‌ها با بهره‌گیری از میکروفن، صدا را منتقل می‌کنند و برای اپراتورهایی که در سیستم VOIP فعالیت دارند، ایده‌آل هستند، زیرا امکان مکالمه همزمان با استفاده از سیستم‌های کامپیوتری را فراهم می‌آورند. هدست‌های VOIP در مدل‌های متنوعی از جمله تک گوشی و دو گوشی عرضه می‌شوند.

گوشی VOIP اتاق کنفرانس

تلفن‌های VOIP مخصوص اتاق کنفرانس، امکان برگزاری کنفرانس‌های صوتی را با استفاده از پروتکل‌های VOIP فراهم می‌کنند. این تلفن‌ها مجهز به اسپیکرها و میکروفن‌های قدرتمند هستند که برای استفاده در محیط‌های کنفرانس طراحی شده‌اند. مانند سایر تلفن‌های مبتنی بر اینترنت، از پروتکل IP برای انتقال صدا و تصویر بهره می‌برند و در انواع مختلفی با توجه به نیازهای گوناگون موجود هستند.