قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی ژوپیتل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط می‌باشد.

در صورتی که در قوانین مندرج تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد. استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ژوپیتل اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که از سرویس‌های فروشگاه اینترنتی ژوپیتل استفاده می‌کنید یا سفارش ثبت می‌نمایید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. از طریق پست الکترونیکی، پیامک و سایر سرویس‌های الکترونیکی پاسخ داده می‌شود.

سیاست‌های حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی ژوپیتل به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و تکنولوژی مورد نیاز برای امن‌تر شدن استفاده از سایت را توسعه دهد.

با استفاده از سایت، شما رضایت خود را از این سیاست اعلام می‌دارید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری به معنی شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است. امکان سفارش‌گذاری ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت فراهم است.
• سفارش‌های ثبت‌شده با ارسال کد سفارش از طریق ایمیل و پیش‌فاکتور در صف پردازش قرار می‌گیرند.
• در صورت اتمام موجودی، حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه محفوظ است. مشتری می‌تواند محصول جایگزین انتخاب کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش سبد خرید، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
بدون اطلاع قبلی امکان توقف سفارش‌گیری وجود دارد. سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف، پردازش و ارسال می‌شوند.
در صورت بروز خطا در درج قیمت، حق بی‌اثر نمودن سفارش محفوظ است و وجوه دریافتی در اسرع وقت مسترد می‌گردد.
کاربران باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند. در صورت اطلاعات ناقص، سفارش قابل پیگیری نخواهد بود.
پرداخت در محل برای سفارش‌های اکسپرس یا مبالغ بیشتر از پنج میلیون ریال وجود ندارد و باید پیش از ارسال تسویه شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

تلاش می‌شود تمامی سفارش‌ها بدون آسیب به دست مشتریان برسد. پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل و اعلام بارنامه، مسئولیت حوادث احتمالی در حین حمل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.

نظرات، ارتباطات و سایر مطالب

سایت ممکن است دارای لینک‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. هیچ مسئولیتی در قبال محتویات آن سایت‌ها وجود ندارد و وجود لینک به معنی تایید آن‌ها نیست.

کاربرانی که قصد ارسال نظر دارند باید قوانین زیر را رعایت کنند:

• ۱.نقد باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی باشد.
• ۲.نقد هر محصول باید با توجه به قیمت آن صورت گیرد، نه به صورت مطلق.
• ۳.از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در بخش نظرات خودداری نمایید.
• ۴.تنها نظرات نوشته‌شده با حروف فارسی امکان نمایش دارند.
• ۵.استفاده از ادبیات محترمانه الزامی است. هرگونه توهین موجب عدم تایید نظر می‌شود.
۶.هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان واگذار نماید.
۷.نام کاربری باید شامل نام و نام خانوادگی با حروف فارسی باشد.
۸.لینک سایت‌های دیگر در نظرات ممنوع است.
۹.تنها نظرات مرتبط با محصول تایید خواهند شد.
۱۰.ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی (تلفن یا ایمیل) در نظرات ممنوع است.
۱۱.نظرات باید به صورت نگارشی ثبت شوند و از ادبیات محاوره‌ای خودداری شود.
۱۲.مسائل غیرمطمئن یا شایعات نباید در نظرات ثبت شوند.
۱۳.ویرایش نگارشی نظرات حق فروشگاه است. سایر ویرایش‌ها نیاز به اجازه کاربر دارد.

محتوا

نهایت تلاش در تولید محتوا از منابع اصیل و شرکت‌های سازنده به کار گرفته می‌شود. با این حال، تضمینی مبنی بر عاری بودن توصیفات از خطا وجود ندارد.

در صورت مغایرت محصول با اطلاعات درج‌شده در سایت، تنها راه‌حل استرداد کالا قبل از استفاده است. مسئولیتی در رابطه با حذف صفحه‌های سایت یا لینک‌های مرده پذیرفته نمی‌شود.

سیاست قیمت‌گذاری

سیاست قیمت‌گذاری مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمت‌های ارائه‌شده قیمت‌های خرده‌فروشی هستند که غالباً توسط تولیدکننده یا تامین‌کننده به صورت مصوب تعیین می‌شوند.

در موارد نادر، در صورت وجود نوسان در بازار یا اشتباه در قیمت‌گذاری، سفارش لغو و مبلغ واریزشده ظرف ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

توضیحات و مشخصات کالاها

کلیه توضیحات و مشخصات کالاها با نهایت دقت قید شده، اما احتمال خطای انسانی وجود دارد. مشتری باید مشخصات دقیق کالا را از سایت تولیدکننده بررسی نماید.

فروشگاه مسئولیتی در قبال توضیحات و مشخصات اشتباه احتمالی در وبسایت ندارد.

شرایط مرجوعی کالاها

• ۱.کلیه کالاها به صورت پلمپ ارسال می‌شوند. قبول کالا از پیک یا پست به منزله دریافت کالای پلمپ است. کالاها فقط در صورت عدم باز کردن پلمپ قابل مرجوع شدن هستند.
• ۲.مسئولیت خرید اشتباه کالا توسط مشتری بر عهده مشتری است و فروشگاه مسئولیتی نمی‌پذیرد.
• ۳.در خصوص مودم‌های سیم‌کارتی، با توجه به متغیر بودن وضعیت آنتن‌دهی در مناطق مختلف، فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات آنتن‌دهی ندارد و کالا به این دلیل مرجوع نخواهد شد.

شرایط گارانتی کالاها

جهت اطلاع از اصالت گارانتی، شماره سریال محصول خود را به سامانه پیام کوتاه 500050405060 ارسال کنید.

شرایط عمومی گارانتی

• ارائه کارت گارانتی، هولوگرام روی بسته‌بندی یا فاکتور فروش شامل شماره سریال، برای استفاده از خدمات پس از فروش ضروری است.
• مشتری در هنگام خرید باید از سالم بودن فیزیکی کالا، برچسب سریال و کارت گارانتی اطمینان حاصل نماید.
• دارنده رسید تحویل کالا به عنوان صاحب کالا تلقی می‌شود. اعتبار رسید از تاریخ صدور به مدت یک ماه است.
• مسئولیت رفع اشکالات سخت‌افزاری است. خدمات نرم‌افزاری جزء تعهدات نبوده و با اخذ هزینه قابل ارائه است.
• تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات بر عهده مشتری است.
• کالایی که تولید آن متوقف شده با کالای مشابه تعویض و اختلاف قیمت محاسبه می‌گردد.
• قطعه تعمیرشده یا تعویض‌شده به مدت شش ماه پس از تعمیر دارای گارانتی می‌باشد.

شرایط گارانتی مودم

• ۱.مخدوش شدن یا حذف شماره سریال موجب ابطال گارانتی می‌شود.
• ۲.بازکردن یا دستکاری سخت‌افزاری توسط اشخاص غیرمجاز موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
• ۳.خدمات پس از فروش بعد از گارانتی به مدت ۳ سال با توافق مشتری و دریافت هزینه میسر است.
• ۴.خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، ولتاژ نامناسب، ورود مایعات، شوک الکتریکی، گردوغبار یا رطوبت مشمول ضمانت نیست.
۵.برای گارانتی تنها دستگاه معیوب را ارسال نمایید و از ارسال متعلقات خودداری کنید.
۶.هزینه رفت‌وبرگشت کالا به دفتر خدمات پس از فروش بر عهده مشتری است.
۷.متعلقات دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد. کاهش ظرفیت باتری بر اثر استهلاک طبیعی مشمول ضمانت نیست.
۸.در صورت نیاز به تعویض دستگاه، ارائه کپی کارت ملی الزامی است.

گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا

کالای خریداری‌شده به مدت ۷ روز مهلت تست دارد. پس از هفت روز، هیچ‌گونه گارانتی و خدماتی ارائه نخواهد شد.

گارانتی کنسول‌های بازی

تمامی کنسول‌های بازی گارانتی ۷ روزه بدون دریافت هزینه دارند. گارانتی مدت‌دار فقط شامل خود دستگاه است و لوازم جانبی را شامل نمی‌شود.

کالاهای فاقد گارانتی

فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی کالاهای فاقد گارانتی ندارد.

سایر کالاهای گارانتی‌دار

خریدار موظف است کالا را برای شرکت گارانتی‌کننده ارسال نماید. فروشگاه مسئولیتی در ارتباط با عیوب فنی محصولات با گارانتی غیر از گارانتی فروشگاه ندارد.

نمایندگی

فروشگاه اینترنتی ژوپیتل در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود.