گارانتی ژوپیتل
گارانتی و پشتیبانی تخصصی
فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی ژوپیتل به عنوان مرجع تخصصی قیمت و فروش کالای آی تی فعالیت دارد. هدف ما ارائه محصولات و اطلاعات تخصصی در محیطی کاربر پسند به منظور ایجاد یک خرید مطمئن برای هر شخص با هر سطح از دانش در حوزه آی تی میباشد.
استعلام گارانتی
شرایط عمومی
شرایط عمومی گارانتی
- ارائه کارت گارانتی یا هولوگرام درج شده روی بستهبندی، یا فاکتور فروش کالا که شامل شماره سریال آن میباشد جهت استفاده از خدمات پس از فروش ضروری میباشد.
- لازم است مشتری در هنگام خرید کالا از سالم بودن فیزیکی آن، برچسب سریال و کارت گارانتی اطمینان حاصل نماید.
- دستگاه / قطعه بدون بررسی و تست فنی پذیرش شده، خرابیهای احتمالی منجر به ابطال گارانتی متعاقباً پس از بررسی بخش فنی اعلام خواهد شد.
- دارنده رسید تحویل کالا به عنوان صاحب کالا تلقی شده، فقط در قبال این رسید کالا تحویل داده خواهد شد.
- اعتبار رسید تحویل کالا از تاریخ صدور به مدت یک ماه بوده، پس از آن هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نمیباشد.
- مسئولیت فروشگاه بر طرف کردن اشکالات سختافزاری دستگاه تحت گارانتی است. خدمات نرمافزاری جزء تعهدات شرکت نبوده، در صورت درخواست مشتری با اخذ هزینه قابل ارائه میباشد.
- مسئولیت مراقبت، حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات و نرمافزارهای مشتری با خود وی میباشد.
- کالایی که تولید آن متوقف شده با کالای مشابه تعویض و اختلاف قیمت مربوطه محاسبه میگردد.
- خدمات پس از فروش در خارج از دوره گارانتی، با اخذ هزینه قابل ارائه خواهد بود.
- در خصوص صدمات احتمالی ناشی از حمل دستگاه قبل از پذیرش و بعد از ترخیص کالا مسئولیتی متوجه فروشگاه نمیباشد.
مودمها
شرایط گارانتی مودم ها
- مخدوششدن یا حذف شماره سریال از روی دستگاه یا عدم تطابق سریال دستگاه با سریال روی جعبه موجب ابطال گارانتی میشود.
- بازکردن یا دستکاری سختافزاری توسط اشخاص غیر مجاز و هرگونه تغییر یا از بینرفتن نرمافزار داخلی موجب ابطال گارانتی خواهد گردید.
- خدمات پس از فروش بعد از دوره گارانتی به مدت ۳ سال با توافق مشتری و دریافت هزینه میسر خواهد بود.
- خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، ولتاژ نامناسب، ورود مایعات، شوک الکتریکی، گردوغبار و رطوبت مشمول ضمانت نمیباشد.
- چنانچه در طول مدت گارانتی محصولی از رده تولید خارج شده باشد، با کالای همرده تعویض و مابهالتفاوت ریالی آن پرداخت یا دریافت خواهد شد.
- برای انجام امور گارانتی لطفاً تنها دستگاه معیوب را ارسال نمایید و از ارسال متعلقات (آداپتور، اسپلیتر و …) خودداری نمایید.
- هزینههای مربوط به رفت و برگشت کالا به دفتر خدمات پس از فروش به عهده مشتری است.
- متعلقات دستگاه شامل گارانتی نمیباشد.
- کاهش ظرفیت شارژ باتری بر اثر استهلاک طبیعی مشمول ضمانت نیست.
- هرگونه آسیبدیدگی ناشی از بستهبندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خریدار است و فروشگاه مسئولیتی ندارد.
- در صورت نیاز به تعویض دستگاه، این امر تنها با ارائه کپی کارت ملی امکانپذیر خواهد بود.
- قطعه تعمیرشده یا تعویضشده به مدت شش ماه بعد از تعمیر دارای گارانتی میباشد.
تعمیرات
درخواست تعمیر
برای ثبت درخواست تعمیر دستگاه خود، فرم زیر را تکمیل نمایید. کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
استعلام گارانتی
شماره سریال دستگاه خود را وارد کنید تا وضعیت گارانتی آن را بررسی کنیم.