در دنیای امروز که ارتباطات دیجیتال نقش کلیدی در زندگی شخصی، کسب‌وکارها و رشد اقتصادی ایفا می‌کند، وجود شرکت‌هایی که خدمات ارتباطی پایدار، سریع و نوآورانه ارائه دهند، بیش از پیش اهمیت دارد. شرکت «زیتل» (Zitel) یکی از همین شرکت‌های پیشرو در صنعت ارتباطات و فناوری اطلاعات ایران است که با تکیه بر دانش فنی، زیرساخت‌های نوین و مشتری‌مداری، موفق شده جایگاه ویژه‌ای در بازار اینترنت و خدمات سازمانی کشور به دست آورد.
زیتل فعالیت خود را با هدف ارائه اینترنت پرسرعت پایدار و باکیفیت آغاز کرد و به‌تدریج دامنه خدمات خود را گسترش داد. این شرکت اکنون علاوه بر اینترنت ثابت، خدمات متنوع دیگری از جمله راهکارهای سازمانی، دیتاسنتر، پهنای باند اختصاصی، امنیت شبکه و خدمات ابری را نیز ارائه می‌دهد.
نگاهی کوتاه به زیتل
زیتل، یکی از دارندگان پروانه ارتباطات ثابت (FCP) از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور، با هدف توسعه زیرساخت‌های نوین ارتباطی و ارائه خدمات اینترنت پرسرعت و پایدار، در دهه ۱۳۹۰ فعالیت خود را در بازار ارتباطات کشور آغاز کرد. این شرکت با بهره‌گیری از نیروهای متخصص، تکنولوژی‌های روز دنیا و رویکردی مبتنی بر کیفیت خدمات، توانسته سهم قابل‌توجهی از بازار ارتباطات کشور را به خود اختصاص دهد.
در سال‌های ابتدایی فعالیت، زیتل تمرکز خود را بر گسترش زیرساخت‌های ارتباطی و ارتقاء کیفیت سرویس قرار داد. بهره‌گیری از تکنولوژی‌هایی مانند +VDSL و فیبر نوری (FTTH)، زیتل را از بسیاری از رقبای سنتی خود متمایز کرد.
چشم‌انداز و مأموریت
زیتل در مسیر خود، چشم‌اندازی روشن برای توسعه ارتباطات در ایران ترسیم کرده است. این شرکت بر آن است تا با ارائه راهکارهای نوین ارتباطی و گسترش زیرساخت‌های دیجیتال، تجربه‌ای متمایز و حرفه‌ای به کاربران خانگی و سازمانی ارائه کند. مأموریت اصلی زیتل، تسهیل دسترسی عموم مردم به خدمات ارتباطی مطمئن، افزایش سرعت، پایداری و امنیت شبکه و در نهایت، ارتقاء کیفیت زندگی دیجیتال در کشور است.
خدمات متنوع زیتل
یکی از مهم‌ترین مزایای رقابتی زیتل، تنوع خدماتی است که به کاربران ارائه می‌دهد. این خدمات برای سه دسته‌ی اصلی کاربران خانگی، کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، و سازمان‌های بزرگ طراحی شده‌اند:
۱. اینترنت پرسرعت ثابت
زیتل با ارائه سرویس‌های +ADSL2، VDSL و اینترنت بر بستر فیبر نوری (FTTH)، تلاش می‌کند تا تجربه‌ای پایدار و پرسرعت از اینترنت را در اختیار کاربران خانگی و تجاری قرار دهد. از ویژگی‌های مهم این سرویس‌ها می‌توان به پایداری اتصال، سرعت بالا، نصب سریع و پشتیبانی ۲۴ ساعته اشاره کرد. این سرویس‌ها با دارا بودن این ویژگی ها، گزینه‌ای ایده‌آل برای کاربران خانگی، دفاتر کار خانگی و کسب‌وکارهای کوچک هستند.
ویژگی‌های این سرویس‌ها عبارت‌اند از:
اتصال پایدار و بدون قطعی
نصب و راه‌اندازی سریع
قیمت‌گذاری شفاف و منطقی
امکان ارتقاء سرویس در کوتاه‌ترین زمان
۲. اینترنت بی‌سیم TD-LTE
برای مناطقی که دسترسی به اینترنت کابلی دشوار است، زیتل سرویس اینترنت بی‌سیم TD-LTE را ارائه کرده است. این سرویس بدون نیاز به خط تلفن، امکان اتصال سریع به اینترنت را فراهم می‌کند و گزینه‌ای مناسب برای کاربران در مناطق کمتر توسعه‌یافته(مناطقی که زیرساخت فیبر یا کابل مسی فراهم نیست) به شمار می‌رود.
۳. خدمات سازمانی و ویژه کسب‌وکارها
زیتل خدمات ویژه‌ای را برای شرکت‌ها، سازمان‌ها و نهادهای دولتی فراهم کرده است. این خدمات شامل:
پهنای باند اختصاصی (Dedicated Internet)
ارتباط نقطه به نقطه (Point to Point)
شبکه‌های خصوصی مجازی (VPN/MPLS)
مرکز داده و خدمات میزبانی
مشاوره، طراحی و اجرای شبکه‌های سازمانی
این سرویس‌ها با استانداردهای امنیتی بالا، پایداری مطلوب و پشتیبانی تخصصی ارائه می‌شوند و به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا زیرساخت‌های ارتباطی خود را با اطمینان کامل مدیریت کنند.
۴. خدمات ابری (Cloud)
زیتل یکی از پیشگامان توسعه خدمات ابری در کشور است. این شرکت با بهره‌گیری از دیتاسنترهای پیشرفته، خدماتی نظیر میزبانی ابری، سرورهای مجازی، فضای ذخیره‌سازی و پلتفرم‌های ابری را به مشتریان خود ارائه می‌دهد. این خدمات کمک می‌کنند تا شرکت‌ها بدون نیاز به سرمایه‌گذاری سنگین در تجهیزات فیزیکی، از زیرساخت‌های حرفه‌ای بهره‌مند شوند.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش
یکی از نقاط قوت شرکت زیتل، تیم پشتیبانی قوی و پاسخگو است. کاربران این شرکت می‌توانند از طریق راه‌های مختلف مانند تماس تلفنی، تیکت آنلاین، چت وب‌سایت یا مراجعه حضوری، مشکلات خود را مطرح کرده و پاسخ دریافت کنند. تیم پشتیبانی زیتل به‌صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته فعال است و تلاش می‌کند تا رضایت حداکثری مشتریان را جلب کند.
مزایای رقابتی زیتل
دلایل متعددی باعث شده تا زیتل به عنوان یکی از برندهای قابل‌اعتماد در صنعت فناوری ارتباطات ایران شناخته شود:
نوآوری مداوم در فناوری‌ها
زیرساخت قدرتمند و گسترش‌یافته در سطح کشور
پشتیبانی فنی تخصصی
شفافیت در تعرفه‌ها و خدمات
رویکرد مشتری‌مدار و احترام به بازخورد کاربران
مسئولیت اجتماعی و توسعه پایدار
زیتل علاوه بر تمرکز بر توسعه فنی و خدمات، به مسئولیت‌های اجتماعی خود نیز توجه دارد. این شرکت در پروژه‌های توسعه آموزش دیجیتال، حمایت از کسب‌وکارهای نوپا (استارتاپ‌ها)، تسهیل ارتباطات در مناطق محروم و کاهش اثرات زیست‌محیطی فعالیت‌های خود مشارکت فعال دارد.
اینترنت پایدار با مودم بیرونی زیتل و روتر داخلی
اگر در محل زندگی یا کارتان با ضعف سیگنال یا قطعی اینترنت مواجه هستید، راه‌حل ما برای شما مودم بیرونی TD-LTE زیتل به‌همراه روتر داخلی است؛ ترکیبی هوشمندانه برای تجربه اینترنتی سریع، پایدار و قابل اعتماد.
مودم بیرونی TD-LTE چیست؟
مودم بیرونی زیتل (Outdoor CPE) در فضای خارج از ساختمان نصب می‌شود تا سیگنال TD-LTE را به‌طور مستقیم و بدون تداخل دریافت کند. این مودم از طریق کابل شبکه (LAN) به داخل ساختمان متصل می‌شود و اینترنت را بدون افت کیفیت به کاربران منتقل می‌کند.
چرا روتر داخلی مهم است؟
پس از دریافت اینترنت از مودم بیرونی، با استفاده از یک روتر داخلی قدرتمند می‌توانید اتصال را به‌صورت بی‌سیم (Wi-Fi) در تمام اتاق‌ها و طبقات پخش کنید. این راهکار، مناسب برای خانه‌های بزرگ، ویلاها، دفاتر چندبخشی و فضاهایی با موانع زیاد است.
مزایای اصلی این ترکیب:
سیگنال قوی‌تر و بدون نویز: با دریافت مستقیم از دکل مخابراتی در فضای باز
پوشش وای‌فای کامل در فضاهای داخلی: توسط روتر داخلی حرفه‌ای
افزایش پایداری اتصال: مناسب برای تماس تصویری، بازی آنلاین، دورکاری و آموزش مجازی
نصب استاندارد و سریع: توسط تیم فنی متخصص زیتل
آینده زیتل؛ حرکت به سوی تحول دیجیتال
با توجه به روند رو به رشد نیاز به ارتباطات پرسرعت، اینترنت اشیا (IoT)، رایانش ابری و هوش مصنوعی (AI)، زیتل در تلاش است تا نقشی مؤثر در آینده دیجیتال کشور ایفا کند. این شرکت با سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های مدرن، توسعه فناوری‌های نو و تربیت نیروی انسانی متخصص، آماده است تا خود را به عنوان یکی از لیدرهای اصلی تحول دیجیتال در ایران معرفی کند.
تفاوت زیتل با دیگر سرویس‌دهنده‌های TD-LTE در چیست؟
سرویس اینترنت TD-LTE یکی از راهکارهای محبوب برای دسترسی به اینترنت بی‌سیم و پرسرعت، بدون نیاز به خط تلفن است. در ایران چند شرکت مختلف این سرویس را ارائه می‌دهند، اما زیتل با رویکردی متفاوت و مشتری‌محور، توانسته جایگاه ویژه‌ای در میان کاربران پیدا کند. اما دقیقاً چه چیزی زیتل را از سایر ارائه‌دهندگان TD-LTE متمایز می‌کند؟
پوشش‌دهی گسترده و هدفمند: برخلاف برخی از رقبا که تمرکز خدمات‌شان فقط بر کلان‌شهرهاست، زیتل تلاش کرده تا با گسترش پوشش TD-LTE در مناطق متنوع شهری و حتی برخی مناطق کم‌برخوردار، دسترسی بیشتری را برای کاربران فراهم کند. به‌خصوص در مناطقی که امکان دسترسی به ADSL یا فیبر نوری وجود ندارد، TD-LTE زیتل راه‌حلی سریع و قابل اتکاست.
سرعت واقعی و پایدار: بسیاری از کاربران TD-LTE از افت سرعت و نوسان در ساعات مختلف روز گلایه دارند. زیتل با مدیریت هوشمندانه ترافیک و استفاده از تجهیزات پیشرفته، تلاش کرده تجربه‌ای پایدار و واقعی از سرعت اینترنت به کاربران ارائه دهد. این یعنی آنچه در تست سرعت می‌بینید، با تجربه روزمره‌تان هم‌خوانی دارد.
پشتیبانی تخصصی و همیشه در دسترس: در زیتل، پشتیبانی فقط یک وعده نیست؛ واقعاً به آن عمل می‌شود. برخلاف برخی شرکت‌ها که پاسخ‌گویی‌شان کند یا محدود به ساعات اداری است، تیم پشتیبانی زیتل به صورت ۲۴ ساعته و از طریق تلفن، چت آنلاین و تیکت فعال است. مهم‌تر از همه، کارشناس‌هایی پاسخ می‌دهند که فنی، مسلط و پیگیر هستند.
تعرفه‌های منصفانه و شفاف: زیتل در قیمت‌گذاری TD-LTE، سعی کرده تعادل میان کیفیت و هزینه را رعایت کند. تعرفه‌ها بدون هزینه‌های پنهان هستند و کاربر دقیقاً می‌داند بابت چه چیزی پرداخت می‌کند. همچنین بسته‌های متنوع با حجم و مدت‌زمان مختلف، برای نیازهای گوناگون طراحی شده‌اند.
تجهیزات باکیفیت و پیکربندی آسان: مودم‌های ارائه‌شده توسط زیتل از برندهای معتبر هستند و با نصب و راه‌اندازی ساده، حتی کاربران مبتدی هم می‌توانند خیلی سریع به شبکه متصل شوند. همچنین پیکربندی مودم‌ها توسط پشتیبانی در صورت نیاز به‌صورت راه دور انجام می‌شود.
امکان ارتقاء و تغییر سرویس: در زیتل شما محدود به یک نوع سرویس نیستید. هر زمان که نیازتان تغییر کند، می‌توانید از TD-LTE به اینترنت ثابت یا بالعکس مهاجرت کنید، بدون نیاز به قطع ارتباط یا هزینه‌های اضافی.
پرتال کاربری ساده و کاربردی: زیتل با طراحی یک پنل کاربری ساده، به کاربران این امکان را می‌دهد تا به‌راحتی وضعیت حساب، مصرف، تمدید بسته، خرید ترافیک و پشتیبانی را مدیریت کنند. این موضوع به ویژه برای کاربران غیرفنی اهمیت زیادی دارد.
مشکلاترایج گزارش‌شده توسط کاربران
نوسان سرعت و قطعی‌های مکرر
بسیاری از کاربران از نوسانات شدید سرعت و قطعی‌های مکرر شکایت دارند. برخی اظهار داشته‌اند که پس از مدتی استفاده، کیفیت سرویس کاهش یافته و پشتیبانی نیز پاسخگو نبوده است.
پینگ بالا و مشکلات در بازی‌های آنلاین
کاربران گیمینگ به مشکلاتی مانند پینگ بالا و ناتوانی در ورود به لابی بازی‌ها اشاره کرده‌اند. این مسئله باعث شده تا تجربه بازی آنلاین با اختلال مواجه شود.
پشتیبانی ضعیف و پاسخ‌گویی نامناسب
برخی کاربران از عدم پاسخ‌گویی مناسب تیم پشتیبانی زیتل ناراضی هستند. در مواردی، مشکلات کاربران پس از تماس‌های مکرر و حتی شکایت به سامانه ۱۹۵ نیز برطرف نشده است.
افزایش ناگهانی قیمت‌ها و کیفیت پایین خدمات
افزایش بدون علت و ناگهانی قیمت سرویس‌ها، همراه با کیفیت پایین خدمات، از دیگر مشکلات مطرح‌شده توسط کاربران است. برخی نیز به محدودیت‌های اعمال‌شده بر روی سرورهای خارجی اشاره کرده‌اند.
سخن پایانی
زیتل، فراتر از یک شرکت ارائه‌دهنده اینترنت، یک شریک راهبردی برای کاربران و کسب‌وکارهایی است که به دنبال کیفیت، امنیت و نوآوری هستند. با خدمات متنوع، پشتیبانی قوی و نگاه رو به جلو، زیتل توانسته به برندی مورد اعتماد در ذهن مخاطبان خود تبدیل شود. آینده ارتباطات ایران، بدون شک با حضور پررنگ شرکت‌هایی چون زیتل، روشن‌تر و هوشمندتر خواهد بود.
