شرایط عمومی
ارائه کارت گارانتی یا هولوگرام درج شده روی بسته بندی ، یا فاکتور فروش کالا که شامل شماره سریال آن می باشد جهت استفاده از خدمات پس از فروش ضروری میباشد.
لازم است مشتری در هنگام خرید کالا از سالم بودن فیزیکی آن، برچسب سریال و کارت گارانتی اطمینان حاصل نماید.
دستگاه / قطعه بدون بررسی و تست فنی پذیرش شده، خرابی های احتمالی منجر به ابطال گارانتی متعاقبا پس از بررسی بخش فنی اعلام خواهد شد.
دارنده رسید تحویل کالا به عنوان صاحب کالا تلقی شده، فقط در قبال این رسید، کالا تحویل داده خواهد شد.
اعتبار رسید تحویل کالا از تاریخ صدور به مدت یک ماه بوده، پس از آن هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نمیباشد.
مسئولیت فروشگاه اینترنتی ژوپیتل بر طرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت گارانتی است. بدیهیست خدمات نرم افزاری جزء تعهدات شرکت نبوده، البته در صورت درخواست مشتری با اخذ هزینه قابل ارائه میباشد.
مسئولیت مراقبت، حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات و نرم افزارهای مشتری با خود وی میباشد و اگر به هر دلیل اطلاعات از بین برود، مسئولیتی متوجه شرکت نمی باشد.
کالایی که تولید آن متوقف شده و نیاز به تعویض دارد، با کالای مشابه تعویض و اختلاف قیمت مربوطه محاسبه میگردد.
خدمات پس از فروش در خارج از دوره گارانتی، با اخذ هزینه قابل ارائه خواهد بود.
ژوپیتل در خصوص صدمات احتمالی ناشی از حمل دستگاه قبل از پذیرش و بعد از ترخیص کالا مسئولیتی ندارد.
شرایط گارانتی مودم
1 – مخدوششدن یا حذف شماره سریال از روی دستگاه یا عدم تطابق سریال دستگاه با سریال روی جعبه موجب ابطال گارانتی میشود.
2 – بازکردن یا دستکاری سختافزاری توسط اشخاص غیر مجاز و هرگونه تغییر یا از بینرفتن نرمافزار داخلی دستگاه موجب ابطال گارانتی خواهد گردید.
3 – خدمات پس از فروش بعد از دوره گارانتی به مدت 3 سال با توافق مشتری و دریافت هزینه میسر خواهد بود.
4 – خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، استفاده از ولتاژ و جریان نامناسب، ورود مایعات به داخل دستگاه، شوک الکتریکی، کار در محیط آلوده به گردوغبار بسیار زیاد یا رطوبت، زنگزدگی یا سولفاتهشدن قطعات، اتصال پورت تلفن به برق، همچنین خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیر اصلی مشمول خدمات و ضمانت نمیباشد.
5 – چنانچه در طول مدت گارانتی محصولی از رده تولید خارج شده باشد، با کالای همرده تعویض و مابهالتفاوت ریالی آن پرداخت و یا دریافت خواهد شد. مخدوششدن یا حذف شماره سریال از روی دستگاه یا عدم تطابق سریال دستگاه با سریال روی جعبه موجب ابطال گارانتی میشود.
6 – برای انجام امور گارانتی لطفاٌ تنها دستگاه معیوب را ارسال نمایید و از ارسال متعلقات (آداپتور، اسپلیتر و …) خودداری نمایید. (به غیر از دستگاههایی که شماره سریال فقط بر روی جعبه دستگاه خورده است، مانند دستگاه TL-WN723)
7 – هزینه های مربوط به رفت و برگشت کالا به دفتر خدمات پس از فروش به عهده مشتری است .
8 – متعلقات دستگاه شامل گارانتی نمیباشد.
9 – باتریها دارای سلولهای مصرفی میباشند که به مرور زمان از عمر این سلولها کاسته میشود و این به معنای استهلاک طبیعی است. لذا کاهش ظرفیت شارژ باتری بر اثر استهلاک طبیعی مشمول ضمانت نیست.
10 – هرگونه آسيبديدگی ايجادشده به دليل بستهبندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خريدار بوده و فروشگاه هيچگونه مسئوليتی بابت آن ندارد.
11 – خواهشمند است در صورت هرگونه تغییر در آدرس پستی و یا شماره تلفن، مراتب را به بخش خدمات پس از فروش فروشگاه ژوپیتل اطلاع دهید؛ در غیر این صورت تمامی عواقب احتمالی به عهده مشتری خواهد بود.
12 – در صورتی که دستگاه شما به مرحله تعویض برسد، این امر تنها با ارائه کپی کارت ملی امکان پذیر خواهد بود.
13 – در صورت مشخص شدن وجود ایراد فراگیر در سری خاص از محصولات این شرکت، به منظور اطلاع مصرف کنندگان از این نقص فنی، فروشگاه اینترنتی ژوپیتل متعهد می شود که به روشی مناسب از جمله ارسال پیامک، ایمیل، اعلان در وب سایت فروشگاه ، این موضوع را اطلاع رسانی نماید تا مصرف کنندگان جهت ارجاع کالای معیوب به مرکز خدمات ژوپیتل اقدام نمایند.
14 – قطعه تعمیرشده و یا تعویض شده به مدت شش ماه بعد از زمان تعمیر یا تعویض، دارای گارانتی می باشد.
